Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

TopIn recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando te registras como negocio o usuario.
• Datos de reservas: nombre, teléfono y correo electrónico que proporcionas al agendar una cita.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y preferencias de navegación.
• Datos del dispositivo: identificador de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de pago: información de transacciones procesadas a través de Wompi (no almacenamos datos de tarjeta).

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar reservas de citas.
• Enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, correo electrónico y notificaciones push.
• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Procesar pagos y gestionar la facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

3. Compartición de datos

Tu información puede ser compartida con:

• Negocios: cuando realizas una reserva, el negocio recibe tus datos de contacto para gestionar tu cita.
• Proveedores de servicios: Meta (WhatsApp), Resend (correo), Wompi (pagos) y servicios de hosting.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Meta WhatsApp Business API: para el envío de notificaciones por WhatsApp. Sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.
• Wompi: para el procesamiento de pagos. Sujeto a la política de privacidad de Wompi.
• Resend: para el envío de correos electrónicos transaccionales.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Los datos de reservas se conservan durante el período de la suscripción del negocio.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@topincol.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, mantener tu sesión activa y analizar el uso de la plataforma.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:

• Correo: privacidad@topincol.com
• Sitio web: topincol.com